☆ウエディングブーケのご注文・お問い合わせについて☆
※お色直し用ハート形バッグブーケ(ディズニー・アンバサダーホテル様へお届け)
～ここをご覧いただきましたこれからの花嫁様へ～
このたびは誠におめでとうございます♪
アクトフラワーでは大切なウエディングブーケおよびアイテムを直接会場までお届けすること(※お届け時間厳守や鮮度保持等の問題があるため、ウエディングのお花はいかなる場合でも宅急便での地方発送はできません)をモットーとしているため、お受けできるウエディングのご注文を１日２組(会場装花も込みでご依頼いただいた場合は1日1組)限定とさせていただいております。
一生に一度の佳き日に素敵な写真を残せるよう結婚式の重要なアイテムとなるウエディングブーケをただ単に決まった型から選んでもらうのではなく、じっくり打ち合わせをさせていただきながらお選びになったドレスの色味やデザインから花嫁様のお好みやこだわり、思いを汲み取り、一人一人に本当に合ったウエディングブーケをご用意させていただくことにこだわっております。そのため、決して激安店価格ではございませんが、会場提携店にオーダーするより高くなることはないかと思います(※会場様のセットプランで無料または割引価格で付いてくるブーケがある場合をのぞく)
詳しい打ち合わせに入る前に「金額はいくらぐらいになりますでしょうか?」というご質問をいただくことがございますが、打ち合わせ時にお出しするお見積りにつきましてはすべて、皆様が晴れの舞台にと選ばれた会場や衣装(洋装でも和装でも)、花嫁様の個性や雰囲気、希望されているブーケの形や花材(人によってはリボンや布、ビーズなどの資材)などすべて異なる多くの要素を加味して丁寧に算出しております(ブーケだけはどなたでも一律この値段になります!というものはございません)
もちろんウエディングブーケおよびアイテムに使用する花材も店頭販売用のものではなく、すべてお二人のためだけに生花市場の信頼できる担当者様に予約注文し(時には良いお花を作ることに定評のある生産者さんから直接仕入れ)、自信をもってお出しできるお花でご用意させていただいております。決して中間マージンのような不透明なものは含まれておりませんし、なによりもフリーマーケットではございませんので、値下げ交渉はどうかご遠慮ください。
どうしても予算オーバーが心配な方におかれましては事前に「消費税も含めてこれぐらいまで」(ブーケ1点でもブーケ以外のアイテムを含めた合計金額でもかまいません)という金額を明確にお伝えいただければと思います(なるべく工夫するように頑張りますが、まれにどうしても当店では厳しいという場合は丁寧に理由を説明し、ご容赦いただくか代替え案を提案させていただく場合がございます)
ご注文は東京23区内か舞浜エリア(および一部有料配達エリアでもその旨ご了承いただける方)で挙式・披露宴を予定しており、アクトフラワーのお花を気に入ってくださった方であればご紹介・ご新規様一切問わずすべてお申込みいただいた順となります(注:お問い合わせいただいた順ではなく正式にアクトフラワーにお申込み・ご注文いただいた順です。例えば早いうちからブーケを探していて、他店と比較検討したいというお客様の後に挙式日が同じで正式に当店でお願いしたいというお客様がいらっしゃった場合、申し訳ありませんが後者の方に決めさせていただきます)ので、先約のお客様と日時が重なってしまった時（特に全く逆方向の会場で納品時間が同じというパターン）や小さなお店ですので母の日などどうしても多くの注文が重なってしまう時期、年末年始、その他大変恐縮ながら当店デザイナーの諸事情でどうしても都合がつかない日はお受けできかねる場合がございます<(_ _)>
《お知らせとお願い》
コロナ禍が少し落ち着いてきたものの完全に収束したわけではないことから打ち合わせスペースとなるカフェもお席が少人数仕様のままになっており、新郎様やお母様など含めた3人以上での打ち合わせが難しいかもしれませんので、誠に恐縮ですが現時点での対面打ち合わせはご新婦さまだけでお願いしております。デザイナー自身もマスク着用で対応させていただきます。健康に留意してベストな状態で当日を迎えていただくためにもお客様にもご来店および打ち合わせ時のマスク着用をお願いいたします。
上記事情をご理解・ご了承いただける方のみ大変お手数ですが、平日10時～19時の間に事前に
０３－３６６５－７００４(担当:山本) までお電話にて
必ず【ウエディングブーケ】(※花嫁さまが挙式・披露宴で直接お持ちになるものを指し、結婚式であってもトス用やゲストへの贈呈用だけ欲しいというケースは除きます)という一言を入れてご連絡をお願いいたします。こちらから
①お名前
②挙式日
③会場名（または納品希望場所）
④納品時間（わからなければご新婦様が美容室へ入られる時間）
をお聞きし、その場でお受けできるか否かのお返事をまずさせていただきます。お受けできる場合はご来店でのお打ち合わせの可否確認→可能な方はご来店希望日時の予約という流れになります（お受けできる場合打ち合わせまでに確認したいことや質問等ございましたら口頭で説明できる範囲にはなりますが回答させていただきます）
※万一担当者が休みまたは席をはずしている場合は後ほどこちらから折り返しお電話させていただきますので、お名前・お電話番号と連絡可能な日時をお伝えください。
ここで「メールではだめなの？」と疑問に思われた花嫁様もおられるかと思います・・・。
そうなんです(>_<)私もお電話またはメールにてと書きたいところなのですが、メールですと確認するタイミングによってはこちらからのお返事が遅れる可能性もあることと、双方で送ったメールが確認できない、届いていない！といったことが過去にあり（原因は不明）また少ないケースではありますが、届いても全て文字化けで解読不能というケースもあり、幸いブーケはすべて無事にお届けできているのですが、そのやりとりの間だけでただでさえやることがいっぱいでお疲れの花嫁様にご心配やご迷惑をおかけすることが増えてはいけないという思いから初回のみなるべく電話連絡でお願いする運びとなりました。
ただし、お仕事の都合などでどうしても日中はお電話できる時間がなかったり、挙式日まで十分（少なくとも１ヶ月半以上）余裕あるので特に返信を急がないという方はトップページのお問い合わせという所をクリックしていただくかinfo@actflower.comまで
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≪お名前（フルネーム）≫
≪お電話番号≫
≪挙式日≫
≪会場名≫
≪納品希望時間≫※わからない場合は挙式開始時間でもかまいません。あらかじめ会場の担当者様に確認していただいたうえでなるべく、例えば午前中であれば午前中ではなく午前○時、午後の場合はお昼頃や夕方ではなく、午後○時というかたちで時間をお書きください。
≪ご両家名≫
≪お問い合わせ内容≫
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上記必須項目を記入して（コピーして使っていただいても結構です）直接メールいただければ確認後なるべく早くお返事するようにいたします。ただ土日をはさまず４日以上たってもこちらからの返信が確認できない場合はお手数ですが、お電話にて再度ご連絡をお願いいたします（同じ文章の再送はかえってややこしくなりますので、こちらからお願いしない限りは極力お控えください）無論お受けできるか否かの確認なきままでの飛び込み来店や商品カートからの直接注文は原則対応できかねますので、ご注意ください。
そして、もうひとつ大切なお願いがあります。
こちらは打ち合わせのご予約をいただいた方のみになりますが、ご来店約束の日時は極力お守りくださいますようお願いいたします。
といいますのもご注文アイテムの多い少ないやこだわりの有無にかかわらず、すべての花嫁さまを大切に考え、手にした当日心から喜んでいただけて、一生の記念となるお写真にも素敵に残るウエディングブーケやウエディングアイテムをお届けできるよう（当店はフラワーショップであり、ブライダルフラワー専門のアトリエではないため）お店の業務との兼ね合いをみながら１組１組十分な打ち合わせ＆ご相談の時間をお取りしております。そのため、少しならまだしも、大幅な遅刻ですと、その分他のお客様の予約や対応、配達などに時間が重なり、お打ち合わせの時間が短縮されてしまったり・・・(T_T)ということも出てきてしまいます。
お勤めをされながらだったり、そうでない場合でも結婚準備はとかくあわただしく大変なものですので、お仕事や会場との打ち合わせが長引いて約束の時間に遅れそう・・・などやむをえないケースもちろんあるかと思います。その場合、少しならかまいませんが、大幅に(30分～１時間以上)遅れる場合および、どうしても都合が悪くなりご来店そのものをキャンセルされる場合はどんなに言いにくくても、ご面倒でも必ず一言ご連絡をお願いいたします!
お客様事情によるお時間やお日にちの変更・キャンセルを責めることは一切いたしませんし、お打ち合わせにいらしていただいた皆様においても決して妥協ではなく、本当に納得していただいたうえでご注文いただきたいという思いから、連絡先をいただいたお客様に対しても営業等は一切いたしておりません。お打ち合わせ・ご相談でご来店いただいた＝何が何でもご成約へということではありません。ご自身のためにこれだけのお花を使うことは人生でもそうそうあるものではないですし、わからないことだらけなのは当然ですので、ご質問・ご相談だけでも何ら問題はございません。
ただ、いったんご来店のお約束をいただいた場合、無連絡でお見えにならないお客様のことは何かあったのかと本当に心配してしまいます。
少々の遅刻や連絡有りのキャンセル自体はかまいませんが、よほどの緊急事態が発生した場合をのぞき無連絡による‘大幅の遅刻’と‘完全すっぽかし’だけはどうかご容赦くださいm(__)m
数ある生花店やアトリエがブーケ商戦や宣伝を繰り広げる東京中心部で、特にどでかい宣伝をしているわけでもないこの小さなお店に目をとめ、選んでいただいたことへの感謝とご縁を大切に、心から喜んでいただけるウエディングブーケ＆アイテムをお届けできるよう精一杯のお手伝いをさせていただきます。
ここまでしっかりお読みいただきありがとうございました。
素敵な新郎新婦様とお会いできるのを心より楽しみにしております♪
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以下、はじめてこちらを訪問される花嫁さまに実際によくある質問をまとめてみました☆
Q.1 いつ頃までにお願いすればいいですか？
A．当日着用するお衣装が決定したのを目安に、使いたいお花のイメージや好みがしっかりある方やこだわりの詰まったオンリーワンブーケを希望される方で大体１ヶ月半～３週間ぐらい前まで、ある程度おまかせでも大丈夫^^！という方でも２週間～１０日ぐらいまでにご注文いただければ幸いです（万一１０日をきっている場合でも空きがあればお受けできることもありますが、細かい花材(およびお花の品種)や形の指定は難しいかもしれませんことをご了承ください）
Q.2 東京23区内ですが、お店の定休日や朝早い時間帯でも送料無料でブーケを届けていただくことは可能なのでしょうか。営業時間外や早朝料金はかかりますか?
A. ご安心ください！
当店のブーケをお持ち込みいただくことをお選びいただいたお二人にささやかながら感謝の気持ちを込めて、東京23区内または舞浜エリアであればご注文合計金額\11000以上より時間帯や曜日に一切関係なく１回(例外として当店より至近距離のロイヤルパークホテル水天宮前様にて二部制披露宴や結婚式＆二次会を同ホテルで行われる新郎新婦様のみ午前＆午後およびお昼頃＆夕方といったかたちでの２回納品無料です☆)送料無料にて配達させていただいておりますので、休日や早朝といった時間外料金はかかりません。
Q.3 国内 リゾートでの挙式です。こちらのブーケがとても気に入りました。送料がかかってもかまいませんので、宅急便で届けていただくことは可能ですか?
A. 誠に申し訳ありません。
当店のお花はすべて生花で、その中でもウエディングブーケやアイテムはとりたててデリケートなものですので、運送中に傷みや花折れなどが生じたり、天災や事故などで遅延や誤着が生じてお手元に必要な時間に間に合わなかったりという事態が起こったとき取り返しのつかないことになってしまいます。
お二人がこだわってオーダーしてくださった一生に一度のお花であるからこそ、当日直接お手元に最良の状態でお届けさせていただくことをモットーとしておりますので、お客様にどれほど「いいから」と仰られても宅急便や赤帽を使っての発送はお受けしておりません。
ただ、会場自体は配達エリア外であるもののどうしても！というお客様も今までにおられましたので（本当にありがたい限りです・・・(;O;)）その場合はブーケ専用ＢＯＸ（別料金）に入れて出発前に東京23区内の指定駅やご自宅にお届けという方法(お渡しして現地までは新幹線や車などでお客様自身に直接運んでいただくという方法になりますがそれでも構わないという場合のみ)対応可能です。詳細は直接お問い合わせください。
Q.4 打ち合わせに行きたいのですが、仕事をしているので、平日の日中は難しいです。土日祝か平日の夜でも可能でしょうか？
A．ありがとうございます。
お勤めしながら準備を進めておられる花嫁様はとても多いので、事前にお電話でその旨とご都合の良い日時をお知らせいただければ平日は１９時くらいまで、もしくは土曜日か祝日は午後以降～１８時ぐらいまでの間で対応させていただきます（日曜日のみ定休日となりますので、特例日を除いては対応が難しいかもしれませんことをお許しください）
Q.5 打ち合わせ時に何か持っていくものはありますか？また、時間はどのぐらいかかりますか？
A．ご新婦様の衣装着用時のお写真（撮影済み画像の入っているスマートフォンやタブレットなど）を忘れずにお持ちください。凝った刺繍や模様が施されたお衣装であれば、その部分がアップで拝見できるように準備しておいていただけますとより助かります。生花のへアドレスをご希望の方はヘアメイク時の写真も併せてお持ちいただければありがたいですが、リハーサルが直前の方もおられるので、難しければ口頭で大体のイメージ（夜会巻き風やハーフアップなど）をお伝えいただくかたちでかまいません。その他ｗｅｂから気に入った参考画像や雑誌の切り抜きなどがあればご用意出来る方のみお持ちください(お好みのお花やテイストを把握する参考にさせていただきます)
打ち合わせ所要時間は好みがしっかり固まっておられる方やご注文アイテムの少ない方でも最低１時間ほどはかかりますので、スケジュールに無理のない範囲で若干ゆとりを持ってお越しください。
Q.6 最寄駅は？見たところ駅からは近そうですが？
A．地下鉄半蔵門線の水天宮前駅２番出口（ＩＢＭ方面と書いてあるのが目印です）階段を上がっていただければ東京シティ・エアターミナル本館を背にして立つかたちとなり、前方に〈どんどん〉というセルフサービスのうどん屋さん、郵便局、床屋さんが並び、一番端のセブンイレブンを目指して歩いてきていただければ約30秒ほどで当店に着きます。注意していただきたいのは、当店は別館となりますので、間違えて本館の方にお入りにならないことと、出口さえ逆方向に出なければこちらが一番近いです^^日比谷線の人形町駅からですと東京シティ・エアターミナルやロイヤルパークホテル方面を目指して歩いてきていただければ大体７～８分ほどです。分からなくなりましたら当日遠慮なくお電話ください。
Q.7 車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
A．申し訳ございません。
近隣にＴ－ＣＡＴの駐車場はあるのですが、有料となってしまうのと、曜日や時間帯により運悪く満車の場合かえってご不便をおかけすることになってしまいますので、なるべく電車でのご来店をおすすめいたします。
Q.8 お打ち合わせの後、お伝えしたいことが出てきたのですが、遠方なので度々は行けず・・・(>_<)メールや電話でのやりとりも可能ですか？
A．はい。もちろん大丈夫です。
ほとんどの方は遠方だったりお式の準備で忙しく、度々のご来店が難しいのは当然ですので、お衣装の細かい部分・アクセサリー・ヘアスタイルなどの写真は後日メールでお送りいただくパターンもとても多いですし、内容の追加・変更なども一度お会いしてこちらでイメージを把握できていればメールやお電話でのご相談も十分対応可能です。
Q.9 追加や変更はいつまでに連絡すればいいですか？
A．花材の注文や資材を準備する関係がありますので、追加・変更・キャンセル等は必ず挙式当日の２週間～１０日ぐらい前までにお知らせください。この期間をきってご注文いただいた方におかれましては、お日にちに余裕がないのでご注文いただいた時点で確約となり、その後の変更・キャンセルはお受けできませんことをご了承ください。
Q.10 お支払いはいつまでにすればいいですか？当日納品と引き換えでもいいですか？
A. 申し訳ございません。
おめでたい場にお伺いしての集金は大変失礼にあたるのと、結婚式当日のお二人はお支度でお忙しいと存じますので、よほどの事情やご要望がある場合を除いてはウエディングのご注文のみ前払いとなり、挙式日前々日の１５時までに銀行振込みまたはご来店にて全額お支払いをお願いしております。
